RSM là một vị trí đóng vai trò trong việc phát triển và thực hiện chiến lược bán hàng cho một khu vực địa lý lớn. Vậy cụ thể RSM là gì? Công việc của RSM như thế nào? Tìm hiểu ngay với Blogvieclam.edu.vn qua bài viết dưới đây nhé.
Bạn đang đọc: RSM là gì? Những kỹ năng, kiến thức RSM (Regional Sales Manager) cần có
1. RSM là gì?
RSM là viết tắt của Regional Sales Manager, tức là quản lý khu vực bán hàng. Đây là người quản lý các hoạt động bán hàng trong một khu vực cụ thể hoặc một phân khúc thị trường. Nhiệm vụ chính của RSM là đảm bảo rằng doanh số bán hàng trong khu vực của mình đạt được mục tiêu và đáp ứng được các chỉ tiêu doanh số của công ty.
Ngoài việc quản lý bán hàng và tiếp thị, RSM còn có trách nhiệm quản lý đội ngũ kinh doanh tại khu vực, tuân thủ theo sự phân công của công ty. Điều này đòi hỏi họ phải phát triển kế hoạch kinh doanh khả thi, tối ưu hóa tài nguyên và đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp dựa trên đặc điểm cụ thể của từng khu vực.
2. Công việc của RSM trong doanh nghiệp
Công việc của một RSM trong doanh nghiệp có thể bao gồm nhiều nhiệm vụ quan trọng như sau:
2.1 Xây dựng chiến lược bán hàng
RSM chịu trách nhiệm phân tích thị trường và xây dựng chiến lược bán hàng chi tiết để đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng, tối ưu hóa hiệu suất bán hàng.
- Phân tích thị trường: RSM cần phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu và xu hướng của khách hàng. Việc này giúp họ định hình chiến lược bán hàng phù hợp với đặc điểm cụ thể của khu vực.
- Xác định mục tiêu bán hàng: Dựa trên thông tin từ phân tích thị trường, RSM xác định mục tiêu bán hàng cụ thể cho khu vực của mình. Điều này có thể bao gồm doanh số bán hàng, thị phần và các chỉ số khác liên quan đến doanh thu.
- Xây dựng chiến lược tiếp thị và quảng cáo: RSM phải phát triển chiến lược tiếp thị và quảng cáo để tối ưu hóa tầm nhìn về thương hiệu, thu hút khách hàng. Công việc đó có thể liên quan đến việc sử dụng các phương tiện truyền thông, sự kiện tiếp thị,…
- Quản lý ngân sách: RSM cần quản lý ngân sách cho các chiến lược bán hàng và tiếp thị của họ, phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu đề ra.
- Định rõ cơ cấu đội ngũ bán hàng: Xác định số lượng và cấu trúc của đội ngũ bán hàng cũng là một phần quan trọng. RSM cần đảm bảo rằng họ có đủ nhân sự và tài năng để thực hiện chiến lược bán hàng.
2.2 Xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực
RSM định rõ cơ cấu đội ngũ, quản lý tuyển dụng và đào tạo nhân sự, đồng thời xây dựng môi trường làm việc tích cực để đội ngũ phát triển.
- Cơ cấu đội ngũ: RSM phải hiểu rõ nhu cầu và yêu cầu của khu vực để xác định cơ cấu đội ngũ lý tưởng. Nó này bao gồm số lượng nhân viên cần và kỹ năng cụ thể để đáp ứng mục tiêu kinh doanh.
- Tuyển dụng và đào tạo: Dựa trên cơ cấu đội ngũ, RSM xây dựng mẫu kế hoạch tuyển dụng nhân sự để đảm bảo có đủ nhân sự chất lượng. Đồng thời, họ phải lập kế hoạch đào tạo nhân viên mới và cung cấp cơ hội phát triển cho nhân viên hiện tại.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực: RSM có trách nhiệm xây dựng một môi trường làm việc tích cực để khuyến khích sự sáng tạo và cam kết từ đội ngũ. Điều này có thể bao gồm các chương trình thưởng, hoạt động teambuilding và hỗ trợ phát triển cá nhân.
- Phát triển tài năng: RSM không chỉ tập trung vào việc giữ chân nhân sự hiện tại mà còn phải xem xét việc phát triển tài năng nội bộ. Họ cần cung cấp các cơ hội nâng cao kỹ năng và khám phá tiềm năng lãnh đạo trong đội ngũ.
2.3 Đề xuất sản phẩm, mở rộng phạm vi bán hàng
RSM có nhiệm vụ theo dõi xu hướng thị trường, đề xuất sản phẩm phù hợp và phát triển chiến lược để mở rộng thị trường, tăng cường thương hiệu.
- Theo dõi xu hướng thị trường: RSM cần đảm bảo rằng họ luôn cập nhật với các xu hướng mới trong ngành và thị trường mục tiêu của họ. Việc theo dõi xu hướng giúp họ hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó có thể đề xuất các sản phẩm phản ánh đúng xu hướng thị trường.
- Đề xuất sản phẩm phù hợp: Dựa trên thông tin thu thập được, RSM phải có khả năng đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện tại để đáp ứng nhu cầu thị trường. Họ có thể làm việc chặt chẽ với bộ phận nghiên cứu và phát triển để đảm bảo sự hiệu quả và tích hợp ý kiến từ thị trường.
- Phát triển chiến lược mở rộng thị trường: RSM không chỉ đơn thuần đề xuất sản phẩm, mà còn phải xây dựng chiến lược toàn diện để mở rộng phạm vi bán hàng. Chiến lược này có thể liên quan đến việc xác định các kênh phân phối mới, mục tiêu thị trường mới hoặc thậm chí cả chiến lược giá cả và quảng cáo.
- Nâng cao thương hiệu: RSM có trách nhiệm giữ cho thương hiệu của công ty mạnh mẽ và có uy tín trong thị trường. Các chiến lược mở rộng thị trường cũng phải đồng bộ với việc tăng cường vị thế thương hiệu, có thể thông qua chiến lược quảng cáo, tiếp thị nội dung hoặc các hoạt động quảng bá khác.
2.4 Xây dựng, đảm bảo mục tiêu bán hàng
Với việc đặt ra mục tiêu cụ thể, RSM tạo hệ thống đánh giá hiệu suất, đồng thời tối ưu hóa quy trình để đạt được và duy trì doanh số, lợi nhuận mong muốn.
- Xây dựng mục tiêu cụ thể: RSM phải có khả năng đặt ra những mục tiêu cụ thể, đo lường được và hợp lý cho đội ngũ bán hàng trong khu vực quản lý. Mục tiêu này phải phản ánh chiến lược tổng thể của công ty và đồng bộ với mục tiêu chung của tổ chức.
- Hệ thống đánh giá hiệu suất: RSM thiết lập một hệ thống đánh giá hiệu suất trong đội ngũ bán hàng để theo dõi tiến trình và đạt được mục tiêu. Họ sử dụng các chỉ số đo lường như doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi và phản hồi khách hàng để đánh giá hiệu suất.
- Tối ưu hóa quy trình: RSM phải xem xét, cải thiện liên tục các quy trình bán hàng để tăng cường hiệu suất và đạt được mục tiêu. Tối ưu hóa quy trình giúp giảm chi phí, tăng cường tố chất dịch vụ và làm tăng khả năng đáp ứng nhanh chóng với nhu cầu thị trường.
3. Kiến thức, kỹ năng RSM cần có
Tìm hiểu thêm: 10 kỹ năng giao tiếp cơ bản trong kinh doanh
Vị trí RSM đòi hỏi rất cao về kiến thức, kỹ năng. Do đó, nếu muốn đạt đến chức vụ RSM, bạn cần đảm bảo được những yêu cầu cơ bản sau:
3.1 Kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực
- Hiểu biết thị trường: Nắm rõ về thị trường mà công ty hoạt động, từ đặc điểm khách hàng đến đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành.
- Sản phẩm/dịch vụ: Có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang quản lý để có thể giải thích và bán chúng một cách hiệu quả.
- Phân tích dữ liệu: Có khả năng đọc và phân tích dữ liệu thị trường để đưa ra chiến lược bán hàng.
3.2 Kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm
- Quản lý bán hàng: Nắm vững các chiến lược và phương pháp quản lý bán hàng, từ phát triển đội ngũ đến đặt mục tiêu và theo dõi hiệu suất.
- Giao tiếp: Có kỹ năng giao tiếp “đỉnh cao” để tương tác với đội ngũ bán hàng, khách hàng và các bên liên quan khác.
- Kỹ năng đàm phán: Có khả năng đàm phán để đạt được các thỏa thuận kinh doanh có lợi cho cả hai bên.
- Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng dẫn dắt và tạo động lực cho đội ngũ bán hàng. Điều này bao gồm khả năng đưa ra quyết định, tạo điểm tựa cho đội ngũ và hỗ trợ họ để đạt được mục tiêu.
- Kỹ năng tổ chức: Có khả năng lập kế hoạch, ưu tiên công việc và quản lý thời gian hiệu quả để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ.
- Tư duy chiến lược: Có khả năng nhìn xa trước, đánh giá tình hình thị trường và xây dựng chiến lược bán hàng dựa trên thông tin chi tiết.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích vấn đề và đưa ra giải pháp một cách linh hoạt trong môi trường kinh doanh động.
- Sự linh hoạt: Có khả năng thích ứng với sự biến động của thị trường và thay đổi chiến lược nhanh chóng khi cần thiết.
3.3 Niềm đam mê đối với công việc
- Cam kết: Có sự cam kết và niềm đam mê là động lực quan trọng để giữ cho bạn tỏa sáng trong môi trường bán hàng đầy thách thức.
- Tự động lực: Khả năng tự tạo động lực để vượt qua khó khăn và duy trì tinh thần lạc quan trong lĩnh vực bán hàng là điều mà RSM cần có.
4. Mức lương của RSM
Việc xác định mức lương chính xác của RSM phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, lĩnh vực, khu vực hoạt động, quy mô doanh nghiệp,…
Nếu xét về số năm kinh nghiệm, RSM có 1 – 4 năm kinh nghiệm có mức lương trung bình hàng tháng khoảng 29,5 triệu đồng. Đối với người có thâm niên từ 5 – 9 năm, mức lương tháng bình quân tăng lên khoảng 42,7 triệu đồng. RSM với thâm niên công tác từ 10 – 19 năm có mức lương bình quân tháng xấp xỉ 61,3 triệu đồng.
5. Những câu hỏi khác liên quan đến RSM
Ngoài những thông tin trên, còn một số câu hỏi khác liên quan đến vị trí RSM cũng được nhiều người quan tâm. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé.
5.1 Lộ trình thăng tiến của RSM như thế nào?
Lộ trình thăng tiến của RSM thường như sau:
- Nhân viên bán hàng: Bắt đầu từ vị trí cơ bản để hiểu rõ sản phẩm và xây dựng kỹ năng quan hệ khách hàng.
- Quản lý bán hàng: Chuyển lên quản lý nhóm bán hàng nhỏ và phát triển kỹ năng lãnh đạo.
- RSM: Quản lý khu vực rộng hơn và có ảnh hưởng đến chiến lược bán hàng toàn cầu.
- Trưởng phòng kinh doanh: Có trách nhiệm lớn hơn về chiến lược kinh doanh và quản lý bộ phận kinh doanh.
- Giám đốc kinh doanh vùng/quốc gia: Chịu trách nhiệm đối với quy mô lớn hơn và ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh toàn cầu.
- Cấp cao hơn: Thăng tiến lên các vị trí như giám đốc thương mại, phó tổng giám đốc, tổng giám đốc.
5.2 Để trở thành RSM cần bao nhiêu năm kinh nghiệm?
Đối với vị trí RSM, yêu cầu về số năm kinh nghiệm thường phụ thuộc vào từng công ty và ngành nghề cụ thể. Tuy nhiên, ít nhất bạn cần có từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực/vị trí tương đương thì mới có thể đảm nhiệm vị trí này.
5.3 Học ngành gì để làm công việc RSM?
Để trở thành một Regional Sales Manager, bạn có thể học nhiều ngành khác nhau phù hợp với ngành nghề bạn quan tâm. Chẳng hạn:
- Ngành quản trị kinh doanh cung cấp kiến thức rộng về quản lý doanh nghiệp và nhân sự.
- Ngành marketing tập trung vào chiến lược quảng cáo và phân tích thị trường.
- Quản lý kinh doanh và quảng cáo: Ngành này cung cấp kiến thức vững về quản lý kinh doanh và chiến lược quảng cáo.
- …
Quan trọng nhất là phải có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng quản lý đội ngũ để thành công trong vai trò RSM. Đôi khi, kinh nghiệm thực tế và mạng lưới quan hệ xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong sự nghiệp của bạn.
>>>>>Xem thêm: Nhân viên hải quan là gì? Bản mô tả công việc chi tiết nhất
5.4 RSM khác gì ASM?
RSM (Regional Sales Manager) và ASM (Area Sales Manager) là 2 vị trí quan trọng trong lĩnh vực quản lý bán hàng. Tuy nhiên, giữa các vị trí lại có một số sự khác biệt quan trọng:
| Tiêu chí so sánh | RSM | ASM |
| Phạm vi quản lý | Quản lý một khu vực rộng lớn hơn, thường là một khu vực địa lý lớn hoặc cả quốc gia. | Quản lý một khu vực nhỏ hơn so với RSM, thường là một phần của khu vực hoặc một tỉnh. |
| Chiến lược kinh doanh | Thường chịu trách nhiệm đối với chiến lược bán hàng toàn cầu của công ty trong khu vực quản lý. | Thường tập trung vào chiến lược bán hàng cho khu vực cụ thể mà họ quản lý. |
| Quyết định chiến lược | Thường tham gia vào việc đưa ra quyết định chiến lược cao cấp và quản lý chiến lược kinh doanh dài hạn. | Tập trung vào quyết định và thực hiện chiến lược bán hàng tại cấp khu vực. |
| Quản lý đội ngũ | Quản lý nhiều ASM và đội ngũ bán hàng tại cấp khu vực. | Quản lý đội ngũ bán hàng tại cấp khu vực, tập trung vào hiệu suất của đội ngũ nhỏ hơn. |
Như vậy, chắc hẳn các bạn đã hiểu rõ “RSM là gì?” qua bài chia sẻ trên. Trong môi trường kinh doanh ngày nay, vai trò của RSM ngày càng trở nên quan trọng, đòi hỏi sự kết hợp tài năng quản lý và khả năng định hình chiến lược để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu, từ đó vươn xa trên thị trường.
