Market Research là gì? Đây là một phần quan trọng trong việc định hình chiến lược kinh doanh và đảm bảo sự thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường. Để hiểu rõ hơn về định nghĩa, phân loại và cách làm Market Research, bạn hãy theo dõi bài viết dưới đây.
Bạn đang đọc: Market Research là gì? Định nghĩa, phân loại & cách làm Market Research
1. Market Research là gì?
Market Research (nghiên cứu thị trường) là quá trình thu thập, phân tích và hiểu thông tin về thị trường, khách hàng để hỗ trợ quyết định kinh doanh. Nó giúp các doanh nghiệp, tổ chức hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn, hành vi của khách hàng, cũng như về cơ hội và rủi ro trong thị trường.
Market Research có thể được thực hiện thông qua nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm cuộc khảo sát, phỏng vấn, quan sát, nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu.
Market Research là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh và giúp tạo ra sự hiểu biết sâu rộng về thị trường, giúp doanh nghiệp ra quyết định thông minh, cạnh tranh hơn.
2. Tầm quan trọng của Market Research
Market Research có tầm quan trọng rất lớn trong hoạt động kinh doanh vì nó cung cấp thông tin quan trọng, chi tiết về thị trường và khách hàng. Dưới đây là một số điểm nổi bật về vai trò của Market Research:
- Hiểu rõ khách hàng: Market Research giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng. Điều này cho phép họ tạo ra sản phẩm, dịch vụ phù hợp hơn và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
- Xác định cơ hội thị trường: Nghiên cứu thị trường giúp xác định các cơ hội mới trong thị trường, bao gồm cơ hội mở rộng hoặc phát triển sản phẩm mới, tiếp cận khách hàng hoặc các thị trường mới.
- Đối phó với sự cạnh tranh: Bằng cách nắm rõ về hoạt động của đối thủ và mức độ cạnh tranh trong thị trường, doanh nghiệp có thể phát triển chiến lược cạnh tranh hiệu quả hơn.
- Tối ưu hóa chi phí tiếp thị: Market Research giúp đánh giá hiệu suất các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo, từ đó giúp tiết kiệm chi phí tiếp thị và tài nguyên.
- Đưa ra quyết định chiến lược: Dựa trên thông tin từ nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu và thông tin cụ thể, thay vì dựa vào dự đoán hoặc cảm tính.
- Đối phó với biến động thị trường: Thị trường luôn thay đổi và Market Research giúp doanh nghiệp dự đoán, ứng phó với những biến động này một cách hiệu quả hơn.
- Giảm rủi ro: Bằng cách hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng, doanh nghiệp có thể giảm thiểu rủi ro, tránh những quyết định kinh doanh sai lầm.
3. Phân loại Market Research
Mỗi loại Market Research đều có mục tiêu, phương pháp riêng biệt và doanh nghiệp thường sử dụng một hoặc nhiều loại này để thu thập thông tin, dữ liệu cần thiết để hỗ trợ quyết định kinh doanh của họ. Dưới đây là các loại Market Research phổ biến hiện nay:
3.1 Market Segmentation Research
Đây là nghiên cứu về phân đoạn thị trường – nơi thông tin thu thập về nhóm người tiêu dùng có các đặc điểm chung như độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập và hành vi mua sắm. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của họ.
3.2 Product Research
Nghiên cứu về sản phẩm tập trung vào việc đánh giá và cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó có thể bao gồm việc đo lường hiệu suất sản phẩm, thu thập ý kiến từ người dùng và phân tích cạnh tranh.
3.3 Pricing Research
Nghiên cứu về giá cung cấp thông tin về cách giá sản phẩm hoặc dịch vụ ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng. Nó giúp xác định mức giá tối ưu để tối đa hóa lợi nhuận hoặc thị phần.
3.4 Brand Research
Brand Research là nghiên cứu về thương hiệu. Hoạt động này tập trung vào việc đo lường và quản lý hình ảnh thương hiệu. Nó có thể bao gồm việc đánh giá sự nhận diện của thương hiệu, độ tin cậy và tình cảm của khách hàng đối với thương hiệu đó.
3.5 Customer Satisfaction Research
Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ cảm nhận và kỳ vọng của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Điều này có thể giúp tạo ra các cải tiến để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
3.6 Market Trend Research
Nghiên cứu về xu hướng thị trường để theo dõi sự thay đổi trong nhu cầu và sở thích của khách hàng, cũng như xu hướng công nghệ và xã hội. Điều này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược của họ theo thời gian.
3.7 Competitive Analysis
Nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ chiến lược của họ, điểm mạnh và điểm yếu, và cách họ tương tác với thị trường. Điều này giúp xác định cách để cạnh tranh hiệu quả hơn.
Tìm hiểu thêm: Startup thành công phải trải qua những vòng gọi vốn nào?
3.8 Advertising and Marketing Effectiveness Research
Đây là nghiên cứu về hiệu suất chiến dịch tiếp thị và quảng cáo. Hoạt động này nhằm đánh giá cách mà các chiến dịch này ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu và hành vi mua sắm của khách hàng.
3.9 Social and Cultural Research
Nghiên cứu về yếu tố xã hội và văn hóa có thể ảnh hưởng đến thị trường và khách hàng. Điều này bao gồm việc nghiên cứu về xu hướng xã hội, giá trị và thay đổi văn hóa.
4. Hướng dẫn cách làm Market Research
Quá trình thực hiện Market Research có thể chia thành nhiều bước khác nhau để đảm bảo thu thập thông tin cần thiết và hiểu rõ về thị trường, khách hàng. Dưới đây là hướng dẫn về cách thực hiện Market Research:
4.1 Xác định mục tiêu và mục đích nghiên cứu
Trước hết, bạn cần xác định rõ mục tiêu của việc nghiên cứu và mục đích mà bạn muốn đạt được. Điều này giúp xác định phạm vi và phương pháp phù hợp cho nghiên cứu của bạn.
4.2 Xác định phạm vi nghiên cứu
Định rõ phạm vi của nghiên cứu bằng cách xác định thị trường hoặc nguồn thông tin cụ thể mà bạn muốn tập trung vào là rất cần thiết. Điều này giúp bạn tập trung nghiên cứu và không lãng phí tài nguyên.
4.3 Thu thập dữ liệu thứ cấp
Ở bước này, bạn sử dụng tài liệu sẵn có như báo cáo ngành, dữ liệu thống kê, nghiên cứu trước đây để hiểu về thị trường và tạo ra một cơ sở dữ liệu ban đầu. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và nguồn lực so với việc thu thập thông tin từ đầu.
4.4 Thu thập dữ liệu chính
Bước tiếp theo là bạn cần thu thập dữ liệu từ nguồn thứ cấp không thể cung cấp đủ thông tin. Bạn có thể sử dụng các phương pháp như cuộc khảo sát, phỏng vấn hoặc quan sát để thu thập dữ liệu chính xác và cụ thể từ người tiêu dùng, thị trường.
4.5 Phân tích dữ liệu
Sau khi thu thập dữ liệu, bạn hãy tiến hành phân tích để tìm hiểu các xu hướng, mối quan hệ và thông tin quan trọng. Bạn hãy sử dụng công cụ phân tích thống kê hoặc phân tích nội dung (đối với dữ liệu chất lượng) để trích xuất thông tin quý báu.
4.6 Đánh giá và tổng hợp kết quả
Tiếp đến, bạn hãy đánh giá kết quả của nghiên cứu để hiểu rõ hơn về thị trường, đối thủ và khách hàng. Bạn cần tổng hợp thông tin này thành báo cáo hoặc bản tổng kết để dễ dàng trình bày cho các bên liên quan.
4.7 Đưa ra các quyết định kinh doanh
Dựa trên thông tin và kết quả thu được, bạn hãy sử dụng chúng để đưa ra quyết định kinh doanh chi tiết. Bạn phải cân nhắc các chiến lược tiếp thị, sản phẩm mới, cơ hội thị trường và các biện pháp khác để tối ưu hóa kết quả kinh doanh.
4.8 Theo dõi và đánh giá
Nghiên cứu thị trường không chỉ dừng lại ở giai đoạn thu thập dữ liệu mà còn phải theo dõi sự phát triển của thị trường, khách hàng, đối thủ sau khi bạn đã thực hiện các chiến lược và biện pháp thực thi. Điều này giúp bạn điều chỉnh chiến lược của mình theo thời gian.
5. Phân biệt Market Research và Marketing Research
Market Research và Marketing Research là hai khái niệm liên quan đến việc thu thập, phân tích thông tin về thị trường, khách hàng, nhưng chúng có điểm khác biệt nhất định:
| Tiêu chí so sánh | Market Research | Marketing Research |
| Mục tiêu chính | Tập trung vào việc thu thập thông tin về thị trường như kích thước thị trường, cơ hội, xu hướng và sự cạnh tranh. Nó giúp hiểu rõ thị trường và ngữ cảnh trong đó một sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ hoạt động. | Tập trung vào việc thu thập thông tin về việc tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, bao gồm việc xác định phân đoạn thị trường, đối tượng mục tiêu, chiến dịch tiếp thị và hiệu suất tiếp thị. Marketing Research thường liên quan trực tiếp đến việc phát triển và thực thi chiến lược tiếp thị. |
| Phạm vi | Tập trung rộng hơn và có thể bao gồm cả các nghiên cứu về thị trường tổng quan, không nhất thiết liên quan đến việc tiếp thị cụ thể. Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về bối cảnh thị trường mà họ hoạt động. | Tập trung vào các nghiên cứu cụ thể liên quan đến việc tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể bao gồm việc đánh giá hiệu suất của chiến dịch tiếp thị, xây dựng chiến lược quảng cáo và nghiên cứu về khách hàng. |
| Mục tiêu đối tượng | Chủ yếu dành cho các quản lý cấp cao trong doanh nghiệp như giám đốc điều hành và quản lý chiến lược. | Thường dành cho các chuyên viên tiếp thị, quản lý sản phẩm và người tham gia trực tiếp vào hoạt động tiếp thị. |
Tóm lại, Market Research tập trung vào việc hiểu rõ thị trường tổng thể và ngữ cảnh thị trường mà doanh nghiệp hoạt động, trong khi Marketing Research liên quan đến việc thu thập thông tin cụ thể để phát triển và thực hiện chiến lược tiếp thị cụ thể cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Cả 2 loại nghiên cứu này đều quan trọng trong việc định hình chiến lược kinh doanh và tiếp thị hiệu quả.
6. Lộ trình sự nghiệp cho người làm Market Research
>>>>>Xem thêm: Cắt giảm nhân sự mùa Covid: Làm sao để không lọt vào danh sách “đen”?
Ngành Market Research thường có một lộ trình sự nghiệp khá rõ ràng như sau:
- Junior Market Researcher (Nhân viên nghiên cứu thị trường cấp thấp): Bắt đầu với vị trí này, bạn thường làm công việc thu thập dữ liệu, hỗ trợ trong việc thiết kế bài khảo sát và tham gia vào các dự án nhỏ.
- Market Research Analyst (Chuyên viên nghiên cứu thị trường): Sau khi tích lũy kinh nghiệm và kỹ năng cơ bản, bạn có thể thăng chức lên vị trí này. Ở đây, bạn sẽ có nhiệm vụ thực hiện phân tích dữ liệu chi tiết hơn, hỗ trợ trong việc viết báo cáo nghiên cứu và tham gia vào các dự án quy mô trung bình.
- Senior Market Research Analyst (Chuyên viên nghiên cứu thị trường cấp cao): Khi có kinh nghiệm và hiệu suất làm việc tốt, bạn có thể thăng chức lên thành chuyên viên nghiên cứu thị trường cấp cao. Khi đó, bạn sẽ có nhiệm vụ quản lý các phần của dự án nghiên cứu lớn hơn, lãnh đạo nhóm nhỏ và đóng góp vào việc đưa ra chiến lược thị trường.
- Market Research Manager (Quản lý nghiên cứu thị trường): Sau khi tích lũy đủ kinh nghiệm và thể hiện khả năng lãnh đạo xuất sắc, bạn có thể tiến lên thành quản lý nghiên cứu thị trường. Ở vị trí này, bạn sẽ quản lý toàn bộ quá trình nghiên cứu thị trường, từ việc thiết kế dự án đến việc thực hiện và trình bày kết quả cho khách hàng.
- Director of Market Research (Giám đốc nghiên cứu thị trường): Đây là vị trí cấp cao trong lĩnh vực Market Research. Giám đốc nghiên cứu thị trường thường có trách nhiệm lãnh đạo toàn bộ bộ phận nghiên cứu thị trường của công ty, quản lý chiến lược nghiên cứu thị trường toàn diện và đóng góp vào việc định hình chiến lược kinh doanh.
Tuy nhiên, lộ trình sự nghiệp này có thể thay đổi tùy theo công ty và ngành công nghiệp cụ thể. Ngoài ra, việc duy trì sự học hỏi liên tục và phát triển kỹ năng cũng rất quan trọng để bạn thành công trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường.
Như vậy, “Market Research là gì?”, các bạn đã hiểu rõ rồi đúng không? Market Research giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn về môi trường kinh doanh và người tiêu dùng, từ đó đưa ra quyết định thông minh, hiệu quả. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sản phẩm, dịch vụ, chiến lược tiếp thị phù hợp với thị trường và đối tượng mục tiêu. Hy vọng rằng bài viết trên đây sẽ hữu ích với tất cả các bạn đọc đang quan tâm đến chủ đề này.
