Sale marketing là gì? Đây là một mảng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Nó đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, thuyết phục khách hàng mua hàng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Bạn đang đọc: Sale Marketing Là Gì? Có Gì Khác Với Sales?
1. Sale Marketing Là Gì? Nhân Viên Sale Marketing Là Gì?
Sale marketing là sự kết hợp giữa hai lĩnh vực quan trọng trong kinh doanh: bán hàng (sales) và marketing. Sale marketing sử dụng các kỹ thuật, chiến lược và công cụ từ cả hai lĩnh vực này để tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng.
Nhân viên Sale Marketing là người chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động liên quan đến việc bán hàng và marketing. Công việc của họ có thể bao gồm việc phát triển chiến lược marketing, tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, thực hiện các hoạt động quảng cáo – PR, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thực hiện các hoạt động bán hàng như tư vấn sản phẩm, đàm phán giá cả, xử lý đơn hàng.
2. Nhân Viên Sale Marketing Làm Gì?
Nhân viên sale marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, đảm nhận việc giới thiệu, thuyết phục và chốt đơn sản phẩm/dịch vụ. Họ kết hợp chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng, đồng thời sử dụng kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để mang đến trải nghiệm mua hàng tốt nhất.
Cụ thể, công việc hàng ngày của họ như sau:
2.1 Xác Định Mục Tiêu Và Đối Tượng Khách Hàng
Công việc của nhân viên sale marketing là xác định rõ ràng mục tiêu và đối tượng khách hàng. Họ cần phân tích thị trường để hiểu rõ những nhu cầu, mong muốn của khách hàng mục tiêu, cũng như xác định nhóm đích mục tiêu mà doanh nghiệp muốn tiếp cận.
Bằng cách này, sale marketing có thể tập trung vào việc phát triển chiến lược hiệu quả hướng tới nhóm khách hàng cụ thể, tăng cơ hội thành công trong việc tiếp cận và chốt đơn hàng.
2.2 Phát Triển Chiến Lược Marketing
Sau khi xác định được mục tiêu và đối tượng khách hàng, sale marketing tiến hành phát triển chiến lược marketing phù hợp. Điều này bao gồm việc đặt ra các mục tiêu cụ thể, lập kế hoạch về cách tiếp cận, thu hút khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu, tạo ra các chiến dịch quảng cáo hoặc khuyến mãi để tăng cường sự nhận thức và sự quan tâm từ phía khách hàng.
Tìm hiểu thêm: Banquet là gì? Những thông tin cần biết về bộ phận Banquet
2.3 Tìm Kiếm Và Tiếp Cận Khách Hàng Tiềm năng
Nhiệm vụ này có thể thực hiện thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm marketing trực tuyến và ngoại tuyến. Sale marketing sử dụng các công cụ như email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội hoặc các chiến dịch quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, báo chí để tiếp cận và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
2.4 Thực Hiện Hoạt Động Bán hàng
Sau khi tiếp cận được khách hàng tiềm năng, sale marketing tiến hành các hoạt động bán hàng để thuyết phục và chốt đơn hàng. Họ sẽ tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, giải đáp các thắc mắc và đưa ra lời khuyên phù hợp, cũng như thương lượng và đàm phán để đạt được thỏa thuận về giá cả, điều kiện mua bán.
2.5 Xây Dựng Mối Quan Hệ với Khách hàng
Sale marketing không chỉ dừng lại ở việc chốt đơn hàng mà còn tạo ra một mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Cụ thể đó là duy trì liên lạc, tương tác với khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ, đảm bảo rằng khách hàng cảm thấy hài lòng và được hỗ trợ trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Bằng cách này, sale marketing có thể xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng và tạo ra cơ hội cho sự tăng trưởng, phát triển trong tương lai.
3. Nhân Viên Sale Marketing Cần Những Tố Chất, Kỹ Năng Gì?
Để làm công việc sale marketing, bạn sẽ cần rất nhiều kỹ năng quan trọng như:
3.1 Kỹ Năng Giao Tiếp
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là yếu tố then chốt giúp nhân viên sale marketing thành công. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và hiệu quả, tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực, sự tin cậy cho phía khách hàng. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp tạo dựng thiện cảm, thuyết phục khách hàng và chốt đơn hàng thành công.
3.2 Khả Năng Lắng Nghe, Thấu Hiểu
Lắng nghe không chỉ đơn thuần là nghe, mà còn là khả năng tiếp thu thông tin và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng. Nhân viên sale marketing cần đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu rõ họ muốn gì, cần gì. Từ đó, có thể đưa ra những giải pháp phù hợp nhất, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
3.3 Khả Năng Xây Dựng Mối Quan Hệ
Làm sale marketing, bên cạnh việc bán hàng, bạn còn cần xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Bạn phải có khả năng kết nối, tạo dựng niềm tin và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Mối quan hệ tốt đẹp sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
3.4 Nhanh Nhẹn, Linh Hoạt Trong Xử Lý Vấn Đề
Công việc sale marketing thường xuyên gặp phải những tình huống bất ngờ, đòi hỏi bạn phải có khả năng xử lý vấn đề nhanh nhẹn, linh hoạt. Bạn cần có khả năng phân tích tình huống, đưa ra giải pháp phù hợp và xử lý vấn đề hiệu quả.
3.5 Thân Thiện, Niềm Nở Với Khách Hàng
Thái độ thân thiện, niềm nở luôn tạo được thiện cảm với khách hàng. Bạn cần luôn giữ thái độ vui vẻ, cởi mở, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng. Nụ cười và sự thân thiện sẽ giúp bạn tạo dựng hình ảnh đẹp về bản thân và công ty trong mắt khách hàng.
3.6 Có Tinh Thần Học Hỏi, Cầu Tiến
Kinh doanh là lĩnh vực luôn thay đổi và phát triển không ngừng. Do đó, bạn sẽ cần có tinh thần học hỏi, cầu tiến để cập nhật kiến thức mới, nâng cao kỹ năng và hoàn thiện bản thân. Bạn nên thường xuyên tham gia các khóa học, hội thảo, nghiên cứu thị trường và học hỏi từ những người đi trước.
>>>>>Xem thêm: Mô tả công việc Bảo trì cơ khí
4. Mức Lương Của Sale Marketing Bao Nhiêu?
Vì làm cả 2 mảng là sale và marketing nên mức lương cho vị trí này khá hấp dẫn. Trung bình, một nhân viên sale marketing mới vào nghề có thể có mức lương từ khoảng 10 – 20 triệu đồng/tháng. Những người có kinh nghiệm và thành tích làm việc tốt có thể nhận được mức lương cao hơn, từ khoảng 20 – 50 triệu đồng/tháng.
Tuy nhiên, mức lương của nhân viên sale marketing có thể biến động tùy thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ học vấn, vị trí công việc, ngành nghề, địa điểm làm việc, quy mô của doanh nghiệp,…
5. Phân Biệt Sale Marketing Và Sales
Sales và sale marketing là hai khái niệm liên quan nhưng có sự khác nhau mà bạn cần nắm rõ:
| Tiêu chí so sánh | Sales | Sale marketing |
| Mục tiêu | Chốt các giao dịch và đạt được doanh số bán hàng cao nhất có thể. | Tạo ra nhận thức thương hiệu, tạo ra yêu cầu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. |
| Phương thức | Tập trung vào việc tiếp cận trực tiếp với khách hàng, thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ. | Thường sử dụng các công cụ và kỹ thuật marketing như quảng cáo, PR (quảng bá công chúng), marketing trực tuyến, quan hệ công chúng để tiếp cận khách hàng tiềm năng. |
| Hoạt động | Thường bao gồm việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng hiện tại, thực hiện các cuộc gặp gỡ trực tiếp hoặc cuộc gọi điện thoại để chốt đơn hàng. | Bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phát triển chiến lược marketing, tạo nội dung quảng cáo, quảng cáo trên mạng xã hội, tổ chức sự kiện và chương trình khuyến mãi để thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng. |
Thông qua những chia sẻ trên, hy vọng các bạn đã hiểu rõ “sale marketing là gì?”. Có thể nói, sale marketing là một ngành nghề đầy tiềm năng và phát triển mạnh mẽ trong thời đại công nghệ số hiện nay. Nắm vững kiến thức và kỹ năng sale marketing sẽ giúp bạn trở thành nhân viên bán hàng thành công, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp.
